Numéros de téléphone : passer de 7 à 8 chiffres, un pari qui requiert beaucoup d'efforts

Nouakchott,  03/01/2011  -  Les numéros de téléphone dans notre pays sont passés de 7 à 8 chiffres.

Nouakchott,  03/01/2011  -  Les numéros de téléphone dans notre pays sont passés de 7 à 8 chiffres. Cela a été le cadeau unifié apporté par les 3 opérateurs de téléphonie mobile et fixe au début de cette année 2011. Il n'est donc plus possible d'appeler sur les réseaux de ces trois opérateurs sans faire précéder les 7 chiffres initiaux des chiffres 2 (Chinguitel), 3 (Mattel) ou 4 (Mauritel) .
Cette opération s'explique par le désir des pouvoirs publics d'élargir le cercle des abonnés du téléphone, expliquent les responsables des opérateurs, précisant que les 7 anciens chiffres ne pouvaient desservir que 10 millions d'abonnés, ce qui ne correspond pas à l'évolution du secteur dans le pays.
Selon ces mêmes responsables, contactés par l'AMI, le passage à 8 chiffres représente un changement historique et permet désormais la connexion à 12 millions d'abonnés, même s'il a posé certaines difficultés, pour ne pas dire problèmes, liés aux aspects techniques et au manque de sensibilisation et de préparation du consommateur.
" Il y a eu certainement des perturbations sur le réseau au cours des deux derniers jours, tant au niveau de la couverture que du transfert de crédit et de l'affichage du numéro source d'appel ", a protesté M. Ahmed Ould Ely, un abonné Chinguitel, interrogé par l'AMI.
De son côté, M. Yahya Ould El Moustapha, un usager de Mattel, relève, dans un entretien avec l'AMI, que le changement intervenu est resté facultatif au niveau de son réseau dès lors qu'il " peut appeler avec succès soit en composant les 7 chiffres initiaux soit en les faisant précéder du chiffre 3 ". Dans ce cas de figure, Mattel a fait évidemment la différence, se félicite-t-il.
Pour sa part, Mme Fatimettou Mint Mohamed Mahmoud, abonnée Mauritel, approchée par l'AMI, s'est demandée pourquoi son portable n'affiche plus le numéro source d'appel provenant des abonnés Chinguitel, pourquoi le réseau s'est brouillé davantage et pourquoi elle ne peut plus recevoir un rechargement.
Difficultés ayant accompagné, entre autres, le passage vers les 8 chiffres et qui ne sont pas justifiées aux yeux des usagers, mais " transitoires " pour les responsables des opérateurs de téléphonie mobile. Ces derniers assurent qu'il ne s'agit que de " petits problèmes temporaires qui disparaîtront au bout des prochains jours ".
Nous avons essayé, en vain, de joindre l'Autorité de régulation pour nous informer sur ce passage aux 8 chiffres et les mesures exigées aux opérateurs pour apporter des solutions aux problèmes soulevés.
Côté opérateurs, M. Mohamed Ali Sahli, directeur général de la Mauritano tunisienne de télécommunications (Mattel), a indiqué que cette dernière a effectivement opéré le passage vers les 8 chiffres à partir du 1er janvier 2011 tout en conservant l'ancienne numérotation le temps de permettre à ses clients de s'adapter au nouveau changement.
Il a justifié, dans une rencontre avec l'AMI, le maintien de l'ancienne option parallèlement à la nouvelle par le fait que la période de sensibilisation sur l'introduction du 8ème chiffre n'était pas suffisante, surtout pour ceux qui ne disposent pas de médias ou qui habitent en brousse.
M. Sahli a tout de même annoncé que Mattel, en application de la décision de l'Autorité de régulation, mettra fin, dès lundi à minuit, à la possibilité de communiquer avec les 7 chiffres.
Il a par ailleurs précisé que sa société a dépensé entre 150 et 200 mille euros pour couvrir les frais d'application du passage aux 8 chiffres sans difficultés.
Pour ce qui est de la Société Mauritanienne de Télécommunications (Mauritel), son directeur des réseaux, M. Galledou Yahya, a affirmé que son entreprise a fait migrer, dès le premier jour de l'an, l'ensemble de son réseau vers les 8 chiffres, que ce soit au niveau de la téléphonie mobile ou fixe, de l'internent (ADSL), du CDMA pour le fixe et des 2ème et 3ème Générations pour le mobile.
Le parc de Mauritel, a-t-il ajouté dans un entretien avec l'AMI, a pu passer vers la nouvelle numérotation sans difficultés majeures grâce aux tests qui ont été faits il y a quelques semaines.
M. Galledou a fait remarquer que les petites difficultés constatées au niveau du Rooaming sont liées aux opérateurs partenaires de la Mauritel qui ne travaillent pas pendant les jours des fêtes de fin d'année, assurant que ces difficultés seront surmontées dès la reprise.
Il n'a pas soulevé de problèmes techniques liés au nouveau changement dans la numérotation.
Sur la même lancée, M. Ibrahim Mohamed Siddig Ahmed, directeur commercial de la Société soudano-mauritanienne de télécommunication (Chinguitel), a affirmé que sa société a respecté les exigences fixées par l'Autorité de régulation lors du passage aux 8 chiffres.
Il a insisté sur les avantages de la nouvelle numérotation, notamment en matière d'extension du nombre d'abonnés.
M. Ahmed a reconnu que le passage aux 8 chiffres au niveau des 3 opérateurs a engendré plusieurs difficultés techniques, citant à ce sujet le numéro d'informations (122) réservé à Chinguitel qui est inscrit dans la carte mémoire du téléphone et non sur la carte SIM comme c'est le cas pour les autres opérateurs. " Par conséquent, le changement de ce numéro posera problème car il requiert l'intervention du fabriquant du téléphone ", a-t-il souligné, assurant les usagers du règlement rapide de ces difficultés.
Reste que pour les abonnés, ce qui compte le plus c'est d'avoir un service de qualité et à un prix abordable, nonobstant le nombre de chiffres composant les numéros de téléphones.

Source: AMI

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